Última actualización: 17/marzo/2025

En Seryc, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para todos nuestros clientes dentro de México. A continuación, detallamos nuestra política de envíos, incluyendo tiempos de entrega, costos y procedimientos en caso de incidencias.

1. Cobertura de Envíos

• Realizamos envíos exclusivamente dentro de México.
• No realizamos envíos internacionales en este momento.
• En casos especiales, podemos evaluar entregas en zonas de difícil acceso; para ello, le recomendamos contactarnos antes de realizar su compra.

2. Tiempos de Entrega

• Envío estándar: El tiempo de entrega promedio es de 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
• Envío express: Si necesita su pedido con urgencia, ofrecemos envíos express con un costo adicional. El tiempo estimado de entrega se informará al momento de la compra.
• Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como clima, disponibilidad de transportistas o días festivos.

3. Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan según la ubicación del cliente y el tamaño del pedido.
• Para conocer el costo exacto, el cliente puede verificarlo en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
• Envíos express tienen un cargo adicional que se informará al momento de la compra.

4. Métodos de Envío y Seguimiento

• Trabajamos con transportistas confiables para garantizar la entrega segura de los productos.
• Una vez enviado el pedido, proporcionamos un número de rastreo para que el cliente pueda dar seguimiento a su paquete.

5. Recepción del Pedido

• Las entregas se realizan exclusivamente a domicilio.
• Se recomienda que el cliente o una persona autorizada esté presente para recibir el paquete.
• En caso de no encontrarse nadie en el domicilio, el transportista intentará la entrega nuevamente o contactará al cliente para reprogramar.

6. Devoluciones y Problemas con el Envío

• Si el producto llega dañado o incompleto, el cliente debe contactarnos dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
• Es necesario proporcionar fotografías o evidencia del daño para proceder con la evaluación del caso.
• Seryc cubre los gastos de devolución en caso de productos dañados durante el envío.
• Si hubo un error en el envío, reenviaremos el producto correcto sin costo adicional para el cliente.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: hola@seryc.mx
• Teléfono: 33 3176 7975
• Dirección: Dirección Hacienda Arroyo de Enmedio 1011, 45428 - Tonalá, Jalisco

Nos esforzamos por garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. ¡Gracias por confiar en Seryc!

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